İptal ve iade koşulları

1. Ücretsiz deneme

Yeni dershanelere 30 gün ücretsiz deneme süresi tanınır. Deneme süresinde kart bilgisi istenmez ve ücret alınmaz; süre sonunda paket seçmezseniz hiçbir ödeme yapılmaz.

2. Cayma hakkı

Akadivo, dershanelerin ticari faaliyeti için sunulan bir hizmettir. Bu nedenle 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı abonelikler için uygulanmaz. Hizmeti satın almadan önce 30 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.

3. Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iletisim@akadivo.com adresine dershanenizin kayıtlı yönetici e-posta adresinden yazarak veya yazılı bildirimle iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz en geç 1 iş günü içinde e-postayla onaylanır.

İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda hüküm doğurur; bu tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz ve abonelik bir sonraki dönem için yenilenmez, ücret alınmaz.

İptalden sonra 30 gün boyunca verilerinizi dışa aktarabilir veya Excel/CSV olarak teslim edilmesini isteyebilirsiniz.

4. İade edilen ve edilmeyen bedeller

Aylık abonelikte başlamış ayın bedeli, yıllık abonelikte ise ödenmiş dönemin kalan kısmı iade edilmez.

Hizmetin tamamen sona erdirilmesi, sözleşmenin Akadivo tarafından feshedilmesi veya hizmetin Akadivo'dan kaynaklanan bir nedenle sunulamaması hâlinde peşin ödenmiş, kullanılmamış tam aylara ait bedel iade edilir.

Aynı dönem için birden fazla çekim yapılması veya hatalı tutar çekilmesi gibi ödeme hatalarında fazla alınan tutarın tamamı iade edilir.

Ek SMS paketleri kullanılana kadar geçerlidir ve iade edilmez; ancak ödemesi alınıp hesaba tanımlanamayan paketlerin bedeli iade edilir.

5. İade süreci

İade taleplerinizi iletisim@akadivo.com adresine, ödeme tarihini ve dershane adresinizi belirterek iletebilirsiniz. Talepler en geç 5 iş günü içinde sonuçlandırılır.

Onaylanan iadeler, en geç 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla, kartla yapılmamış ödemelerde ise dershanenin bildirdiği banka hesabına yapılır. Tutarın kart ekstresine veya hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade edilen tutar için gerekli durumlarda iade faturası düzenlenir veya ilgili fatura düzeltilir.

6. Veli ödemelerinin iadesi

Velilerin dershaneye ödediği taksitler dershanenin kendi hesabına yapılır. Bu ödemelerin iptali ve iadesi, veli ile dershane arasındaki kayıt sözleşmesine göre dershane tarafından yapılır; Akadivo bu ödemeleri tahsil etmediği için iade edemez.

7. İletişim

İptal ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: iletisim@akadivo.com · +90 (553) 078 75 50 · Sarıyer, İstanbul. Hafta içi 09:00–18:00.